展厅维护与内容更新服务

展厅建成后，真正考验的是长期运行

很多展厅刚开馆时效果不错，但运行一段时间后会出现屏幕老化、播放器异常、触摸不准、软件报错、内容过期和讲解流程不顺等问题。

蓝桃数字同时具备设计制作、多媒体互动和现场落地经验，因此维护时不会只看单个设备，而会从内容、软件、硬件、网络和使用流程整体判断。

展厅维护与更新的服务范围

阶段	蓝桃数字主要工作	客户获得什么
日常巡检	检查屏幕、主机、播放器、传感器、网络和中控系统。	提前发现设备和系统风险。
故障处理	排查黑屏、卡顿、触摸异常、程序报错、内容无法播放等问题。	缩短展厅停用时间。
内容更新	替换视频、图片、模型、界面、数据和讲解内容。	让展厅内容跟上业务变化。
系统升级	优化互动流程、更新软件版本、调整中控逻辑和展项体验。	改善旧展厅使用体验。
局部改造	对重点展项、展墙、屏幕、互动装置或动线进行局部升级。	控制预算，不必整馆重做。

哪些情况需要展厅维护或更新

• 展厅设备经常黑屏、卡顿、无响应或需要人工重启。
• 业务内容变化，但展厅画面、视频、数据和讲解内容没有同步更新。
• 互动展项还能使用，但体验落后、界面陈旧或讲解不顺。
• 旧展厅预算有限，希望先做局部升级和重点展项更新。

相关案例

这些案例能体现蓝桃数字在长期服务、内容更新和公共文化展厅维护方向的经验。

• 犀牛智造新制造展厅 2023 迭代升级：同一展厅在使用后进行视觉、交互和内容更新。
• 浙江省档案馆“书信家国 尺牍情深”展厅：公共文化展厅内容与空间落地经验。
• 数字展厅全方位运维服务：展厅维护专项页面，介绍运维服务类目和响应能力。

常见问题

展厅维护可以按次做吗？

可以。轻量问题可以按次排查；长期接待频繁的展厅，更建议建立季度巡检、备份和响应机制。

不是你们做的展厅也能维护吗？

可以先做现状诊断。只要能取得必要的设备、程序、素材和现场权限，就可以判断可维护范围。

旧展厅内容更新会不会影响现有系统？

需要先备份原素材和程序，再评估更新方式。对于复杂互动系统，建议先在测试环境验证后再上线。